DMHC Outreach Campaign Toolkit

Suggested Messaging: Empower Your Health Care Journey: Know Your Rights in California.

If you’re denied care or unhappy with your health care plan, you can file an independent appeal. California has a state agency that can intervene on YOUR behalf with your health care plan. No cost, no retaliation, no fear of loss of coverage.

First, file your complaint with your health care plan. Then, after 30 days, you can contact the Department of Managed Health Care’s (DMHC) Help Center if you are denied or unhappy with your health care plan’s decision. The DMHC is an independent state agency not associated with your health care plan. Most appeals to the DMHC are resolved within 30 - 45 days and are successful in 7 out of 10 cases. Urgent requests are faster.

For more information, go to DMHC.ca.gov or call the Help Center at 1-888-466-2219. There is no cost for assistance and help is available in all languages.

Suggested Messaging: Do you know your health care rights? If you have been denied or delayed care by your health care plan, you have the right to file an appeal without fear, retaliation, or loss of coverage.

The California Department of Managed Health Care is independent from your health care plan and can help you with an appeal. Plus, it’s FREE, and help is available in all languages.

First, file your complaint with your health care plan. Then, after 30 days, if your request is still denied, or you are unhappy with the outcome, you can contact the Department of Managed Health Care’s Help Center at 1-888-466-2219 or online at DMHC.ca.gov. Appeals are successful in 7 out of 10 cases.

For more information, go to DMHC.ca.gov.

Suggested Messaging: Do you know your health care rights? If you have been denied or delayed care by your health care plan, the California Department of Managed Health Care (DMHC) can help.

File an appeal without fear - no retaliation or loss of coverage. Plus, it’s FREE, and help is available in all languages.

First, file a complaint, sometimes called an appeal or grievance, with your health care plan. Then, after 30 days, if your appeal is denied or you are unhappy with the outcome, you can contact the DMHC Help Center at 1-888-466-2219. Appeals to the DMHC are successful in 7 out of 10 cases.

For more information, go to DMHC.ca.gov or call 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Sorina had to receive emergency health care services at an out-of-network hospital.

Afterward, her health care plan denied coverage of the services, leaving Sorina with a $27,000 hospital bill.

Through an appeal to the Department of Managed Health Care (DMHC), Sorina did not have to pay the bill. If your health care plan denies health care coverage, you can file an independent appeal with the DMHC.

First, file a complaint, sometimes called an appeal or grievance, with your health care plan. Then, after 30 days, if your health care plan denies your appeal, or you are unhappy with the outcome, you can contact the DMHC’s Help Center at DMHC.ca.gov or 1-888-466-2219.

The DMHC is an independent state agency not associated with your health care plan.

Appeals to the DMHC are successful in 7 out of 10 cases.

For more information, go to DMHC.ca.gov or call the Help Center at 1-888-466-2219.

Free help is available in all languages.

Suggested Messaging: Know your health care rights in California.

Isa’s health care plan denied residential treatment services to treat her severe depression and anxiety. Through an appeal to the Department of Managed Health Care (DMHC), Isa’s health care plan was required to provide the needed treatment.

If you are denied medical treatment, file a complaint with your health care plan. Then, after 30 days, you can contact the DMHC Help Center if you are denied, or unhappy with the outcome. The DMHC is an independent state agency not associated with your health care plan.

For more information, go to DMHC.ca.gov or call the Help Center at 1-888-466-2219.

No retaliation, no loss of coverage. Free help is available in all languages.

Suggested Messaging: You have health care rights. You have the right to appeal if your health care plan denies, changes, or delays care.

Use your voice. First, file a complaint, sometimes called a grievance or appeal, with your health care plan. Then, after 30 days, you can contact the Department of Managed Health Care’s (DMHC) Help Center if your health care plan denies the appeal or you are unhappy with your health care plan’s decision. The DMHC can help and is an independent state agency.

Appeals to the DMHC are successful in 7 out of 10 cases.

For more information, go to DMHC.ca.gov or call the Help Center at 1-888-466-2219. Free help is available in all languages.

Suggested Messaging: Fortalezca su experiencia de atención médica: Conozca sus derechos en California. Si le niegan atención o no está satisfecho con su plan de atención médica, suede presentar una apelación independiente. California cuenta con una agencia estatal que puede intervenir en SU nombre ante su plan de atención médica. Sin costo, sin represalias, sin temor a perder la cobertura.

Primero, presente su reclamo ante su plan de atención médica. Después, de 30 días, puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda del Department of Managed Health Care (DMHC) si se la niegan o si no está satisfecho con la decisión de su plan de atención médica. El DMHC es una agencia estatal independiente no asociada a su plan de atención médica. La mayoría de las apelaciones al DMHC se resuelven en un plazo de 30 a 45 días y tienen éxito en 7 de cada 10 casos. Las solicitudes urgentes son más rápidas.

Para obtener más información, visite DMHC.ca.gov o llame al Centro de Ayuda al 1-888-466-2219. La asistencia es gratuita y está disponible en Español.

Suggested Messaging: ¿Conoce sus derechos de atención médica? Si su seguro médico le ha negado o retrasado la atención médica, tiene derecho a presentar una apelación sin temor, represalias ni pérdida de cobertura.

El Department of Managed Health Care de California es independiente de su plan de atención médica y puede ayudarle con una apelación. Además, es GRATIS y hay ayuda disponible en español.

Primero, presente su reclamo ante su plan de atención médica. Después, de 30 días, si su solicitud sigue siendo rechazada o si no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda del Department of Managed Health

Care llamando al 1-888-466-2219 o en línea en DMHC.ca.gov. Las apelaciones se resuelven con éxito en 7 de cada 10 casos.

Para obtener más información visite DMHC.ca.gov.

Suggested Messaging ¿Conoce sus derechos de atención médica? Si su plan de atención médica le ha negado o retrasado la atención, el Department of Managed Health Care de California (DMHC) puede ayudarle.

Presente una apelación sin temor: sin represalias ni pérdida de cobertura. Además, es GRATIS y se ofrece ayuda en español.

Primero, presente un reclamo, a veces llamado apelación o denuncia, ante su plan de atención médica. Después, de 30 días, si le niegan la apelación o no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda del DMHC llamando al 1-888-466-2219. Las apelaciones presentadas ante el DMHC se resuelven satisfactoriamente en 7 de cada 10 casos.

Para obtener más información visite DMHC.ca.gov o llame al 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Sorina tuvo que recibir atención médica de urgencia en un hospital no incluido en la red. Posteriormente, su seguro médico negó la cobertura de los servicios, por lo que Sorina tuvo que pagar una factura hospitalaria de $27,000.

A través de una apelación ante el Department of Managed Health Care (DMHC), Sorina no tuvo que pagar la factura. Si su plan de salud le niega la cobertura médica, puede presentar una apelación independiente ante el DMHC.

Primero, presente un reclamo, a veces llamado apelación o denuncia, ante su plan de atención médica. Luego, de 30 días, si su plan de atención médica rechaza su apelación o si no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda del DMHC en DMHC.ca.gov o llamando al 1-888-466-2219.

El DMHC es una agencia estatal independiente no asociada a su plan de atención médica. Las apelaciones ante el DMHC se resuelven favorablemente en 7 de cada 10 casos.

Para más información, visite DMHC.ca.gov o llame al Centro de Ayuda al 1-888-466-2219. Gratis y ayuda en español.

Suggested Messaging: Conozca sus derechos de atención médica en California.

El plan de atención médica de Isa le negó servicios de tratamiento residencial para tratar su depresión grave y su ansiedad. A través de una apelación ante el Department of Managed Health Care (DMHC), se exigió al plan de atención médica de Isa que brindara el tratamiento necesario.

Si le niegan el tratamiento médico, presente un reclamo ante su plan de atención médica. Después de 30 días, puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda del DMHC si se lo niegan o si no está satisfecho con el resultado. El DMHC es una agencia estatal independiente que no está asociada a su plan de atención médica.

Para obtener más información, visite DMHC.ca.gov o llame al Centro de Ayuda al 1-888-466-2219. Sin represalias ni pérdida de cobertura. Gratis y se ofrece ayuda en español.

Suggested Messaging: Usted tiene derechos de atención médica. Tiene derecho a apelar si su plan de atención médica le niega, cambia o retrasa la atención.

Haga escuchar su voz. Primero, presente un reclamo, a veces llamado apelación o denuncia, ante su plan de salud. Después, de 30 días, puede ponerse en contact con el Centro de Ayuda del Department of Managed Health Care (DMHC) si su plan de atención médica rechaza la apelación o si no está satisfecho con la decisión de su plan de atención médica. El DMHC puede ayudarle y es una agencia estatal independiente.

Las apelaciones ante el DMHC se resuelven favorablemente en 7 de cada 10 casos.

Para obtener más información, visite DMHC.ca.gov o llame al Centro de Ayuda al 1-888-466-2219. Gratis y se cuenta con ayuda en español.

Suggested Messaging: Have you been denied or delayed care, or are you unhappy with your health care plan? The CA Dept. of Managed Health Care Help Center resolves complaints against health care plans. Free help is available in all languages. Go to DMHC.ca.gov or call 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Know your health care rights! Have you been denied / delayed care, or are you unhappy with your health care plan? The CA Dept. of Managed Health Care offers FREE help available in all languages. Appeals are successful in 7 out of 10 cases. Learn more at DMHC.ca.gov.

Suggested Messaging: Have you been denied or delayed care by your health care plan? You have the right to appeal! The CA Department of Managed Health Care Help Center offers free help available in all languages. Go to MHC.ca.gov or call 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Sorina had to receive emergency health care at an out-of-network hospital & was left with a $27K bill. Through an appeal to the DMHC, Sorina did not have to pay the bill. Learn more at D DMHC.ca.gov or call 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Know your health care rights. Isa needed more time in a residential treatment center for her mental health needs. Through an appeal to the DMHC, Isa’s health care plan was required to provide the needed treatment. Learn more at MHC.ca.gov or call the Help Center at 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Has your health care plan denied, delayed, or changed your care? You have the right to appeal. CA’s Department of Managed Health Care Help Center resolves complaints against health care plans. Free help is available in all languages. Go to DMHC.ca.gov.

Suggested Messaging: ¿Le han negado o retrasado la atención médica? El Centro de Ayuda del Department of Managed Health Care resuelve los reclamos contra los planes de atención médica. Gratis y con asistencia en Español. Visite DMHC.ca.gov o llame al 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Conozca sus derechos de atención médica ¿Le han negado/retrasado atención médica, o no está satisfecho con su plan de atención médica? El Department of Managed Health Care de California ofrece ayuda GRATUITA y en español. Obtenga más información en MHC.ca.gov.

Suggested Messaging: ¿Le ha negado o retrasado la atención su seguro médico? Tiene derecho a apelar. El Department of Managed Health Care de California ofrece ayuda gratuita en español. Visite DMHC.ca.gov o llame al 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Sorina tuvo que recibir atención médica de urgencia en un hospital no incluido en la red y tuvo que pagar una factura de $27,000. A través de una apelación ante el DMHC, Sorina no tuvo que pagar la factura. Visite DMHC.ca.gov o llame al 1-888-466-2219.

Suggested Messaging: Isa necesitaba más tiempo en un centro residencial de tratamiento para sus necesidades de salud mental. Mediante una apelación ante el DMHC, se exigió al plan de atención médica de Isa que le proporcionara el tratamiento necesario. Visite DMHC.ca.gov.

Suggested Messaging: ¿Su plan de atención médica le ha negado, retrasado o cambiado su atención? Tiene el derecho a apelar. El Department of Managed Health Care de California resuelve los reclamos contra los planes de atención médica. Gratis y con asistencia en Español. Visite DMHC.ca.gov